Kewu24
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Hilfe - FAQ

Hilfe

Mit dem hier aufgeführten Informationen und nach Themenbereichen gegliederten Antworten greifen wir häufig gestellte Fragen auf und informieren Sie umfassend über das Angebot bei Fa. „www.kewu24.de“ Durch anklicken des jeweiligen Themas gelangen Sie an die entsprechende Textstelle

„Kewu24“
Inh. Thomas Wagner
Ahornplatz 4
82347 Bernried

Mobil
0157 / 740 750 66

Werktags Mo.-Fr. 7.30-12.00 Uhr und 14.00-20.00 Uhr
(Gebühren sind abhängig von Ihren Mobilfunkpreisen ggf. abweichend vom Festnetzanschluss)

www.KEWU24.de

1. Bestellmöglichkeiten

So einfach können Sie bestellen

2.Lieferung und Versandkosten

Wie lange dauert die Lieferung?
Ist eine Lieferung auch außerhalb Deutschland möglich?
Welche Versandkosten kommen auf mich zu?
Kann ich eine separate Rechnungs- und Lieferanschrift angeben?

3.Bezahlung
Hinweis:

Die Bezahlung im Kennzeichen-Shop ist wahlweise per Sofotüberweisung,PAYPAL und per Vorkasse ggf. Rechnung möglich. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir uns das Recht vorbehalten, im Einzelfall bestimmte Zahlungsarten auszuschließen. Unabhängig von der gewählten Zahlungsart erhalten Sie zeitgleich mit der Lieferung eine Rechnung. Die Bezahlung durch senden von Bargeld oder Scheck ist leider nicht möglich. „KEWU24“ schließt eine Haftung durch Verlust aus.

Über Internet:

Wählen Sie den Button "Bestellung" und wählen Sie dann zwischen "Standard KFZ Schilder", "Saison KFZ Schilder" oder Historisches KFZ Schilder" aus. Falls Ihr gewünschtes Format noch nicht dabei war, wählen Sie unten die Auswahl "Erweitere Kennzeichenauswahl". Durch die jeweilige Formatauswahl gelangen Sie in ein KFZ Eingabeformular. Tragen Sie bitte hier Ihr Bestellungskennzeichen ein. Wir möchten hierbei noch einmal aufmerksam machen das es sich hierbei  um keine Reservierung bei Ihrem zuständigen Strassenverkehrsamt handelt. Nach Eingabe Ihres Bestellungskennzeichen drücken Sie den Button "Vor Bestellung Gültikeit prüfen". Ihr Bestellungskennzeichen wird in einem Vorschautool angezeigt, wählen Sie nun die Schritte 2 - 4 aus und legen Sie es in Ihren Warenkorb. Folgen Sie nun die weiteren angezeigten Schritte.  

Über E-Mail:
Bitte teilen Sie uns Ihr reserviertes Kennzeichen per E-Mail mit dem jeweiligen Pin-Code für die Vergabe des Wunschkennzeichen von Ihrer Zulassungsstelle. Zusätzlich benötigen wir Ihre Kennzeichenformat und Grösse und ggf. ob Feststoffplakettenhalter erforderlich sind. Um eine Bestellung abschliessen zu können benötigen wir noch Ihre Zahlungsart und Rechnungsanschrift. Bitte beachten Sie das ohne Angaben des Pin-Codes keine Kennzeichenbestellungen entgegen genommen werden können.

Über Telefon:
Mo.-Fr. 8.00 – 12.00 Uhr Mo-Fr. 14.00 - 20.00 Uhr erreichbar.


Wie lange dauert die Lieferung?
Ihren bestellten Artikel erhalten Sie in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Geldeingang. Grundsätzlich können wir eine schnelle Abwicklung gewähren bei Bezahlung durch Sofortüberweisung bzw. durch PAYPAL.

Bei Versand mit DHL – Express oder anderen vergleichbaren Anbieter ist mit der Option Zustellung am nächsten Tag möglich wenn die Bestellung bis 16.00 eingegangen ist. Die Kosten werden mit 16,00 € honoriert.


Ist eine Lieferung auch außerhalb Deutschland möglich?
Eine Lieferung von Fa. „KEWU24“ ist derzeit nur in Deutschland möglich.


Welche Versandkosten kommen auf mich zu?
Allgemeine Versandkosten: Unabhängig vom Bestellwert fällt eine Versandkostenpauschale in Höhe 5,90 € an. In Ausnahmefällen müssen wir eine höhere Pauschale in Rechnung stellen. Diese wird Ihnen aber im Bestellprozess entsprechend angezeigt. Versand erfolgt per DHL Paket.


Kann ich eine separate Rechnungs- und Lieferanschrift angeben?
Wenn Sie eine separate Lieferanschrift wünschen, tragen Sie  dies bitte im Feld " Lieferanschrift " ein. Beachten Sie das die Rechnung mit dem Paket versendet wird. 
 


Wie funktioniert die Bezahlung per Sofortüberweisung?
Bei Zahlung per Sofortüberweisung folgen sie bitte die Schritte von der weitergeleiteten Seite von Sofortüberweisung. Nach Zahlungsbestätigung werden Sie auf unsere Seite wieder zurückgeleitet mit der Auftragsbestäting. Bei Abruch dieser Zahlungsart werden Sie wieder zückgeleitet auf Zahlungsauswahl.


Wie funktioniert die Bezahlung per Vorkasse ggf. Rechnung?
Bei Zahlung auf Rechnung erhalten Sie diese zusammen mit der Lieferung. Sie verpflichten sich, den Rechnungsbetrag innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Ware, ohne jeglichen Abzug von Skonto zu begleichen. Diese Variante bieten wir nur mit Rücksprache mit uns an. Ansonsten muss die Zahlung auf unser Konto mit der Zahlungsart Vorkasse erfolgen. Die Ware wird erst nach Erhalt des Geldes zum Versand geleitet.


Wie funktioniert die Bezahlung per PAYPAL?
Bei Bezahlung per PAYPAL werden sie automatisch im Zahlungsverlauf auf die Seite von PAYPAL weitergeleitet. Folgen Sie dort den Anweisungen von PAYPAL und schliessn im Anschluss die Bestellung bei KEWU24 ab.


Wie funktioniert die Anmeldung?
Wenn Sie als Neukunde ein Bestellung vornehmen und sich die Angebote als Großkunde sichern wollen, sind folgende Angaben zur Abwicklung Ihrer Bestellung notwendig: Angaben zur Person bzw. zur Firma. Als Angabe zur Ihrer Person bzw. zur Ihrer Firma benötigen wir die Anrede, Ihren Vor- und Nachnamen, ggf. Firmennamen, und bei Privat Ihr Geburtsdatum. Bitte beachten Sie, dass wir nur Bestellungen von Kunden entgegennehmen können, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.


Angaben zur Person bzw. zur Firma Kundeninformation?
Zur Abwicklung Ihres Auftrags benötigen wir neben den Angaben zur Person folgende Kontaktinformationen von Ihnen: Strasse, Hausnummer, Postleitzahl, Wohnort sowie Ihrer E-Mail-Adresse. Wenn Sie sich Ihre Produkte an eine Firmenadresse schicken lassen möchten, geben Sie bitte zusätzlich den Firmennamen an. Der Firmenname erscheint dann an erster Position auf Ihrer Rechnung. Im Feld „Adresszusatz“ können Sie nähere Angaben zu Ihrer Adresse eintragen (wie z.B. „c/o Herrmann“ oder „im Gebäude A“), die das Auffinden Ihrer Anschrift erleichtern. Wenn Sie uns zusätzlich Ihre Telefon- und Faxnummer angeben, können wir Sie bei Rückfragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung schnell und problemlos erreichen. Bitte beachten Sie , dass eine Auslieferung Ihrer Bestellung derzeit leider nur innerhalb von Deutschland möglich ist.


Anmeldedaten?
Für die Verwaltung Ihrer Daten benötigen wir noch Ihre E-Mail-Adresse. Um Sie sicher klassifizieren zu können wird eine  Kennwortabfrage verlangt. Dieses Passwort sollte von anderen nicht leicht zu erraten sein und muss mindestens 6 Zeichen lang sein.  Als bereits angemeldeter Kunde können Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Kennwort einloggen.


Sie haben Ihr Passwort vergessen?
Kein Problem. Wir können Ihnen zwar zur Ihrer eigenen Sicherheit nicht Ihr altes Kennwort mitteilen (da wir dieses nur verschlüsselt gespeichert haben). Es gibt jedoch eine einfache Möglichkeit, wie Sie Ihr Kennwort selbst in zwei einfachen Schritten neu bekommen können und wieder Zugriff auf alle Informationen Ihres Konto bekommen.
Schritt 1 Folgen Sie den Anmeldemaske dem Link „Kennwort Vergessen?“ und geben dort den oben aufgeführten Code ein und zusätzlich Ihre E-Mail mit denen Sie sich im „kennzeichenwuensche“ angemeldet haben.
Schritt 2 Nachdem Sie den „Kennwort anfordern“- Button angeklickt haben, erhalten Sie automatisch von uns einen  Bestätigungslink. Bitte klicken Sie nach dem Erhalt der E-Mail auf den Link es wird Ihnen dann eine weitere E-Mail mit Ihrem neuen Anmelde-Passwort zu geschickt. Ohne Bestätigung des Links  wird Ihnen das neue Passwort nicht zugestellt oder eingerichtet!
Logen sich mit Ihrem neuen Passwort ein oder ggf. ändern Sie Ihr neues Passwort unter der Rubrik "Mein Konto" nach Ihren Wünschen um.


Kann ich meine Kennzeichen zurückgeben?
Sie können die erhaltene Ware ohne Einschränkung und Angaben von Gründen innerhalb von 14 Tagen durch Rücksendung zurückgeben. Wir Bitten Sie, uns den Artikel in der Originalverpackung bzw. vergleichbare Verpackung zurückzusenden. Bitte beachten Sie das es bei bestellten Kennzeichen um Einzelanfertigungen handelt. Sie sind eventuell vom Umtausch ausgeschlossen. Falls Ihre zuständige Zulassungsstelle die Kennzeichenanfertigung nicht anerkennt, obwohl sie nach bundeseinheitlichen DIN Norm zertifiziert worden sind, kann eine kostenlose Rücknahme gewährt werden. Hierbei legen Sie zu den Kennzeichen einen kurzen Informationen bei welchem Strassenverkehrsamt Sie abgelehnt wurden mit dem Info vom zuständigen Sachbearbeiter. Bei Abweisung von der Zulassungsstelle ist natürlich eine Rücksendung kostenlos.


Rückzahlung von Guthaben?
Wenn Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen, erfolgt eine Gutschrift bereits geleisteter Zahlung nach Eingang der Ware bei Fa. „Kennzeichenwuensche“. Haben Sie die Ware per PAYPAL bezahlt, erfolgt die Rückzahlung auf das von Ihnen beim Kauf angegeben PAYPAL-Konto. Bei Zahlung per Rechnung erfolgt eine Rückzahlung an die von Ihnen angegebene Kontonummer. Bei Zahlung per Sofortüberweisung erfolgt eine Rückvergütung auf Ihr Bankkonto.


Was passiert wenn meine Zulassungsstelle das bestellte Kennzeichen nicht akzeptiert?
Wenn es leider zu dem Zwischenfall kommt, das Ihre geprägten Kennzeichen nach bundesweiter einheitlicher zertifiziert DIN Norm nicht akzeptiert wird, werden die angefertigt Kennzeichen von Fa. „Kennzeichenwuensche“ natürlich kostenlos zurückgenommen. Hierbei legen Sie zu den Kennzeichen eine kurzen Informationen bei welchem Strassenverkehrsamt Sie abgelehnt wurden mit dem Info vom zuständigen Sachbearbeiter. Bei Abweisung von der Zulassungsstelle ist natürlich eine Rücksendung kostenlos. Für die Rückzahlung ihres Guthaben sehen Sie Bitte bei „Rückzahlung von Guthaben“.


Wenn bestellte Kennzeichen noch nicht zugestellt wurden obwohl Zahlungseingang verbucht wurde?
Leider kann es machmal zur Verzögerungen bei den Auslieferung kommen, obwohl durch große Sorgpflicht unserseits auch wir an Dritte Unternehmen angewiesen sind, bitten wir Sie um Verständnis. Prüfen Sie ob ggf. bei Adresszusatz notwendige Angaben fehlen um einen reibungslosen Ablauf zu gewähren. Setzen Sie sich mit unserer Hotline in verbinden und erfragen Sie Ihre Sendungsnummer falls diese Ihnen noch nicht mitgeteilt wurde. Gegebenenfalls können wir Ihnen weiterhelfen oder zumindest mit dem Button Sendungsverfolgung weitere Informationen zukommen.


Sind individuelle Kennzeichenanfertigung möglich?
An Kennzeichengrößen sind leider nur die zur Verfügung die im Shop angeboten werden. Eine geprägte individuelle Beschriftung ist maximum bis zu 8 Buchstaben möglich. Aber wir sind in der Lage mit einem bestimmten Verfahren individuelle mit Firmenlogo ggf. anderen Wünschen spezielle Werbeschilder zu entwerfen bzw. anzufertigen. Setzen Sie Sich mit unserer Hotline oder per E-Mail in Verbindung um Ihren individuelle Wunsch sich verwirklichen zu lassen.


Was sind Festoffplaketen oder Pfannenhalterungen?
Feststoffplaketten, auch Halteringplaketten genannt, bestehen aus Hartplastik und benötigen einen speziellen Feststoff-Plakettenhalter, der auf dem Kennzeichen angebracht wird. Im Gegensatz dazu bestehen die inzwischen meistens verwendeten Folienplaketten aus einer speziellen Klebefolie die auf das Kennzeichen geklebt wird. Welche Art von Plaketten eine Zulassungsstelle verwendet, wird vor Ort entschieden. Feststoffplaketten sind aber vor allem noch in Süddeutschland in Gebrauch. Fragen Sie im Zweifelsfall bei Ihrer Zulassungsstelle nach.

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